配送と返品/交換
ご注文は中国から処理され、発送されます。ご注文は購入後2営業日以内に処理されますが、セール期間や新作の入荷時には遅れる場合があります。J-PSYCHEは10,000円以上のご注文で送料無料です。航空小包を使用しており、国際配送には約7～10営業日かかります。
送料はすべて返金不可となります。
当社は関税や輸入税については責任を負いません。何らかの理由で荷物の受け取りを拒否された場合、お客様は当社に連絡して再配達を依頼する責任があります。注文が拒否された場合、当社はお客様に返金いたしません。
請求先住所と配送先住所が間違っている場合、ご注文は遅延またはキャンセルされます。
ご質問がございましたら、 jpsyche.jewelry@gmail.com までメールでお問い合わせください。
すべての配達時間は配送業者によって提供される推定時間であり、保証されるものではありませんのでご了承ください。ただし、できるだけ早く荷物をお届けできるよう最善を尽くします。
返品条件
1. jpsyche.jewelry@gmail.comに電子メールを送信し、商品を返品する理由を写真/ビデオとともにお知らせください。これにより、返品される商品の品質が良好であり、理由なしの返品ポリシーを満たしていることを確認できます。品質の問題以外の理由で開始されたすべての返品費用は、お客様の負担となりますのでご注意ください。
- 返品は配達日から 7 日以内に顧客によって開始されます。
商品は未使用、未変更、未損傷の状態で元の梱包のまま受け取られます。商品は元の梱包のまま返品する必要があります。元の梱包が同梱されていない場合は返品がキャンセルされることがあります。
- 商品は返品承認後 3 日以内に返送されます。
すべての返品には承認が必要です。荷物が検査に合格しない場合は、全額返金されない場合がありますのでご了承ください。返送料はお客様のご負担となります。返金は5～7営業日以内に処理されます。
4.販売商品はすべて返品不可となります。
交換
J-PSYCHE では、購入後 7 日以内に返品ポータルを通じて交換を受け付けています。
ご連絡いただくには、 jpsyche.jewelry@gmail.comまでメールをお送りください。
保証
破損した商品については、配達日から 60 日以内に保証があります。60 日を過ぎると、少額の修理費がかかります。保証はセール品には適用されません。保証修理を依頼する場合、または詳細を知りたい場合は、注文番号と補足写真を添えて、 jpsyche.jewelry@gmail.comにメールしてください。
返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
紛失または盗難された荷物
配送中に荷物が紛失または破損した場合は、最後の配送更新から 20 日以内に請求を行ってください。20 日を過ぎると、リクエストは拒否されます。