よくある質問

一般的なFAQ

  • J-PSYCHEの営業時間は何時ですか？

J-PSYCHEは24時間いつでもオンラインショッピングが可能です！

通常の発送およびカスタマーサービスの営業時間は次のとおりです。

月曜日から金曜日 10:00～17:00（中国時間）

月曜日～金曜日 11:00～18:00（日本時間）

当店は日本の祝日は休業となります。

  • どのような支払い方法が受け付けられますか?

PayPalでの支払いも受け付けております。

  • どのように連絡すればいいですか?

お問い合わせはメールにてご連絡ください。 jpsyche.jewelry@gmail.com

同じお問い合わせに対して複数のメールを送信しないでください。当社では、受信した順にすべてのメールに返信しています。営業時間外にメールを送信された場合は、オフィスに戻ってから返信します。週末や休日にメールを送信した場合、返信に時間がかかることをご了承ください。

製品に関するよくある質問 

  • 卑金属
  • ゴールド ヴェルメイユとローズ ゴールド ヴェルメイユのピースにはスターリング シルバーのベースが付いています。
  • ゴールドフィルドは、ベースメタルに結合した厚い金層（14K または 18K 金）で構成されています。

  • ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。
  • 適切なお手入れをすれば、J-PSYCHEジュエリーは長持ちします。
  • スターリング シルバーのお手入れ: スターリング シルバーのジュエリーは、適切なお手入れをすれば、何世代にもわたって受け継ぐことができます。シルバーは毎日着用することをお勧めします。定期的に使用するシルバーは、お手入れの手間が少なくなります。まれに、塩分、空気、硫黄を含む製品にさらされるとシルバーが変色することがあります。しかし、心配する必要はありません。当社ではクリーニング サービスを提供しています。
  • ゴールドフィルド / ゴールド/ローズゴールド ヴェルメイユ / ゴールド/ローズゴールド/ロジウムメッキ: シャワーを浴びる前、運動する前、水泳する前にジュエリーを外すことをお勧めします。ゴールドフィルド、ヴェルメイユ、メッキのジュエリーは、香水、ローション、ヘアケア製品に触れると変色することがあります。漂白剤、オイル、ジュエリークリーナー、磨き布などの刺激の強い化学薬品は仕上げに影響を及ぼす可能性があるため、使用しないでください。ジュエリーを美しく保つために、ダストバッグ、密封されたビニール袋、または乾いた布袋に入れて保管してください。

  • 修理は行っていますか？

購入後 60 日以内に限り、修理を承ります。配送料は含まれません。詳細については、 jpsyche.jewelry@gmail.comまでお問い合わせください。購入後 60 日経過後の修理およびクリーニング サービスもご利用いただけます。査定についてはお問い合わせください。無料で見積もりをお送りします。

配送に関するよくある質問

  • 間違った住所を入力した場合はどうなりますか?

間違った住所を入力し、注文がまだ発送されていない場合は、正しい住所で注文を更新できるよう最善を尽くします。ただし、時間内に正しい住所に変更されることは保証できません。jpsyche.jewelry @gmail.comまでメールでご連絡ください。

  

  • 荷物が送り主に返送された場合はどうなりますか?

何らかの理由で荷物が当社に返送された場合、荷物の再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。

 

  • 海外に発送できますか？

はい！海外発送も承っております。10,000円以上のご注文で、海外標準配送料も無料となります！

 

  • 間違った商品が届いたらどうなりますか？

間違った商品が届いた場合は、 jpsyche.jewelry@gmail.comまでメールでご連絡ください。

 

  • 受け取った商品に破損や不良品があった場合はどうなりますか?

弊社の商品はすべて、気泡緩衝材で個別に丁寧に梱包されています。すべての商品は、発送前に徹底的に検査されています。ただし、配送中に商品が破損した場合は、喜んで問題解決をお手伝いいたします。到着時にチャームやチェーンが破損した場合は、 jpsyche.jewelry@gmail.comまでご連絡のうえ、クレームを申し立ててください。

注意: 手作りまたはビンテージ品のため、一部の商品はばらつきがある場合があります。

注文に関するよくある質問

  • チェックアウト時に間違ったサイズや金属の色を選択した場合はどうなりますか?

最終注文でこのようなエラーに気付いた場合は、至急jpsyche.jewelry@gmail.com までメールでご連絡ください。ご注文が発送されていない場合は、弊社のフルフィルメント チームが切り替えに最善を尽くします。ただし、ご注文が時間内に修正されることは保証できません。

  • セール前に注文したのですが、その割引を以前の注文に適用できますか?

いいえ。残念ながら、注文が確定した後は価格を調整することはできません。